Vous avez entendu parler de commandes par WhatsApp, mais vous ne voyez pas concrètement comment ça se passe. Ni pour votre client, ni pour vous.
Voici le parcours complet, de l'envoi du message à la commande en cuisine.
Ce que vit le client, de A à Z
Le client n'a rien à télécharger. Pas d'application, pas de compte à créer.
Il envoie un message WhatsApp au numéro de votre restaurant — comme il écrirait à un ami. Il peut taper ce qu'il veut en langage naturel : « Je voudrais un burger sans oignon et une poutine double portion pour livraison. » Il peut aussi choisir dans un menu interactif que l'agent lui affiche directement dans la conversation.
L'agent comprend la commande, les modifications, le type de service demandé. Il confirme le détail et le total. Le client paie via Stripe, directement dans l'échange. En quelques échanges, la commande est passée — sans friction, sans redirection vers un site tiers.
Le client reçoit une confirmation. Tout s'est passé là où il est déjà : sur son téléphone, dans une application qu'il utilise tous les jours.
Ce qui se passe de votre côté
Vous ne voyez pas la conversation. Ce n'est pas votre rôle.
Quand la commande est confirmée et payée, elle arrive directement en cuisine — dans le format que vous avez défini. Aucune étape manuelle entre le message du client et votre bon de commande. L'agent gère la prise de commande, le calcul du total, le déclenchement du paiement Stripe.
Vous encaissez 100 % du montant. Aucune commission. Aucun intermédiaire qui prend 15 %, 20 % ou 30 % sur chaque vente. Les plateformes de livraison prélèvent entre 15 % et 30 % par commande — ici, ce n'est pas le modèle.
Teza Solutions installe le système et le surveille. Si quelque chose cloche, on s'en occupe. Vous n'avez pas à devenir un expert en automatisation pour que ça tourne.
Pourquoi ça marche sans que vous y pensiez
WhatsApp est l'application de messagerie la plus utilisée au monde. Vos clients sont déjà là.
Ils n'ont pas à adopter un nouveau comportement. Ils envoient un message, comme ils le font chaque jour. L'agent répond immédiatement, à toute heure, sans jamais rater une commande. Il ne se fatigue pas, ne fait pas d'erreur de saisie, n'oublie pas les modifications demandées.
Pour vous, c'est une ligne de commande supplémentaire qui fonctionne en parallèle de ce que vous faites déjà. Pas de remplacement de système. Pas de formation. Le canal existe, les commandes arrivent, l'argent rentre.
Le principe, en une phrase
Votre restaurant donne son numéro WhatsApp, un agent prend le relais, et vous recevez des commandes complètes, payées, sans commission.
Si vous voulez voir comment ce système peut s'adapter à votre restaurant, contactez-nous. On regarde ensemble ce qui a du sens pour votre situation.