Politique de confidentialité

Teza Solutions Inc. (« Teza », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels des personnes qui visitent ce site, utilisent nos services ou communiquent avec nous. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, et vos droits.

Elle est rédigée conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et, le cas échéant, la LPRPDE.

1. Renseignements que nous recueillons

• Fournis directement : nom, adresse courriel, nom d'entreprise et contenu de tout message envoyé via notre formulaire de contact.
• Techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, recueillis à des fins d'analyse et de sécurité.

2. Comment nous utilisons ces renseignements

• Répondre à vos demandes et fournir nos services
• Améliorer notre site, nos produits et l'expérience client
• Vous transmettre des communications, si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales

3. Intégrations avec des plateformes tierces

Certains de nos services s'intègrent à des plateformes tierces (Google, Meta, TikTok, entre autres) afin d'automatiser des tâches pour le compte de nos clients. Ces intégrations utilisent les interfaces de programmation (API) officielles de ces plateformes, dans le respect de leurs politiques. Nous ne partageons vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, et avec votre autorisation.

4. Données de formulaires publicitaires (Lead Ads)

Lorsqu'un de nos clients utilise notre produit MARK Copilot avec l'intégration Meta Lead Ads, nous récupérons — pour le compte de ce client, avec son autorisation, via l'API officielle de Meta (permission leads_retrieval) — les renseignements soumis dans son formulaire publicitaire, soit typiquement le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel et toute autre réponse fournie au formulaire. Ces renseignements sont stockés de façon sécurisée dans la base de données propre au client concerné et ne sont accessibles qu'à ce client et à son équipe autorisée — jamais partagés avec d'autres clients de Teza. Ils sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle entre ce client et Teza Solutions, puis supprimés dans un délai de 90 jours suivant la fin du contrat, sauf obligation légale contraire.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins pour assurer son fonctionnement et analyser la fréquentation. Vous pouvez les refuser via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, ou pour respecter nos obligations légales, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

7. Partage

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services qui nous assistent, dans la mesure nécessaire et sous des ententes de confidentialité appropriées.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, d'en demander la suppression, ou de retirer votre consentement, sous réserve de nos obligations légales. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question, contactez-nous à Contact@tezasolutions.com.