Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
Teza Solutions Inc. (« Teza », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels des personnes qui visitent ce site, utilisent nos services ou communiquent avec nous. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, et vos droits.
Elle est rédigée conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et, le cas échéant, la LPRPDE.
Certains de nos services s'intègrent à des plateformes tierces (Google, Meta, TikTok, entre autres) afin d'automatiser des tâches pour le compte de nos clients. Ces intégrations utilisent les interfaces de programmation (API) officielles de ces plateformes, dans le respect de leurs politiques. Nous ne partageons vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, et avec votre autorisation.
Lorsqu'un de nos clients utilise notre produit MARK Copilot avec l'intégration Meta Lead Ads, nous récupérons — pour le compte de ce client, avec son autorisation, via l'API officielle de Meta (permission leads_retrieval) — les renseignements soumis dans son formulaire publicitaire, soit typiquement le nom, le numéro de téléphone, l'adresse courriel et toute autre réponse fournie au formulaire. Ces renseignements sont stockés de façon sécurisée dans la base de données propre au client concerné et ne sont accessibles qu'à ce client et à son équipe autorisée — jamais partagés avec d'autres clients de Teza. Ils sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle entre ce client et Teza Solutions, puis supprimés dans un délai de 90 jours suivant la fin du contrat, sauf obligation légale contraire.
Lorsqu'un restaurant client utilise notre service de commande par WhatsApp, nous traitons — pour le compte de ce restaurant, via l'API officielle WhatsApp Business de Meta — les renseignements nécessaires à la prise et à la livraison de la commande : le numéro de téléphone WhatsApp du client, le nom affiché sur son profil WhatsApp, le contenu des messages échangés avec l'agent de commande (texte et messages vocaux), l'adresse de livraison, le détail des commandes et leur statut de paiement.
Les messages vocaux sont transcrits en texte afin de comprendre la commande ; l'enregistrement audio n'est pas conservé après la transcription. Le paiement est traité par Stripe : nous ne recevons ni ne conservons aucun numéro de carte. La livraison est confiée à Uber Direct, à qui l'adresse et le numéro de téléphone du client sont transmis, uniquement pour effectuer la livraison.
Ces renseignements sont stockés de façon sécurisée et cloisonnés par restaurant : un restaurant n'a jamais accès aux clients d'un autre restaurant. Ils sont conservés pendant la durée de la relation contractuelle entre ce restaurant et Teza Solutions, puis supprimés dans un délai de 90 jours suivant la fin du contrat, sauf obligation légale contraire.
Un client peut demander en tout temps la suppression de ses renseignements en écrivant SUPPRIMER dans la conversation WhatsApp, ou en nous contactant à l'adresse indiquée à la fin de cette page. La demande est traitée dans un délai de 30 jours.
Notre site peut utiliser des témoins pour assurer son fonctionnement et analyser la fréquentation. Vous pouvez les refuser via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites, ou pour respecter nos obligations légales, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des fournisseurs de services qui nous assistent, dans la mesure nécessaire et sous des ententes de confidentialité appropriées.
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, d'en demander la suppression, ou de retirer votre consentement, sous réserve de nos obligations légales. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Nous mettons en place des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles, pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question, contactez-nous à Contact@tezasolutions.com.