Suppression des données

Vous pouvez demander en tout temps la suppression des renseignements personnels que Teza Solutions Inc. détient à votre sujet. Cette page explique comment, et ce qui se passe ensuite.

1. Depuis une conversation WhatsApp

Si vous avez commandé chez un restaurant par WhatsApp, écrivez SUPPRIMER dans cette même conversation. Votre demande est enregistrée immédiatement et traitée dans un délai de 30 jours.

2. Par courriel

Écrivez à Contact@tezasolutions.com en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse courriel associé à vos renseignements. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder — c'est une protection contre les demandes faites en votre nom par un tiers.

3. Ce qui est supprimé

• Votre numéro de téléphone et le nom de votre profil.
• L'historique des messages échangés avec un agent de commande.
• Vos adresses de livraison enregistrées.
• Le détail de vos commandes passées.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Certaines données doivent être conservées malgré votre demande, lorsque la loi l'exige. C'est le cas des registres comptables liés à une transaction payée, que la législation fiscale canadienne impose de garder pendant six ans. Ces registres sont alors dissociés de votre identité dans la mesure du possible et ne servent qu'à des fins comptables.

Les renseignements détenus par nos fournisseurs de paiement (Stripe) et de livraison (Uber) relèvent de leurs propres politiques, auxquelles vous pouvez vous adresser directement.

5. Délais

Une demande est traitée dans un délai maximal de 30 jours. Vous recevez une confirmation lorsque la suppression est effectuée.

6. Nous contacter

Pour toute question sur vos renseignements personnels, écrivez à Contact@tezasolutions.com.